Política de Trocas e Devoluções – Mary Moda Íntima

Na Mary Moda Íntima, prezamos pela satisfação de nossos clientes e seguimos o Código de Defesa do Consumidor.

Trocas

Aceitamos trocas nas seguintes situações:

Produto com defeito de fabricação;
Produto enviado incorretamente (modelo, cor ou tamanho diferente do solicitado).

O produto deve estar sem sinais de uso e, preferencialmente, em sua embalagem original.

Direito de Arrependimento

Caso deseje desistir da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Produtos com Defeito

Produtos com defeito de fabricação poderão ser devolvidos em até 30 dias após o recebimento. Após análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca ou o reembolso.

Como Solicitar

Envie um e-mail para [email protected] informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação (e, em caso de defeito, fotos ou vídeos do produto).

Nossa equipe responderá com as orientações para a troca ou devolução.

Reembolso

Quando aprovado, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme os prazos legais.

Frete

Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal ou por defeito de fabricação, os custos de envio serão de responsabilidade da Mary Moda Íntima, por meio de logística reversa.

Essa versão é mais enxuta, clara e adequada ao layout da Nuvemshop, mantendo as informações essenciais para o consumidor.